Nakupujete-li jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Tato stránka popisuje, jak na to.
Od kdy lhůta běží
- ode dne převzetí zboží;
- při objednávce více kusů dodávaných zvlášť ode dne převzetí poslední dodávky;
- u zboží dodávaného po částech ode dne převzetí poslední části.
Lhůta je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešlete poslední den lhůty. Rozhoduje odeslání, nikoli doručení.
Jak odstoupit
Pošlete nám jednoznačné oznámení na info@baterie-sprchy.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné — postačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
Vrácení zboží
Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Zboží vraťte kompletní, pokud možno v původním obalu; obal však není podmínkou přijetí odstoupení.
Náklady na vrácení zboží nese kupující (§ 1832 odst. 3 občanského zákoníku). U rozměrných nebo těžkých zásilek se ptejte předem — rádi poradíme s nejlevnějším způsobem dopravy.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833). Vyzkoušení baterie „nasucho" je v pořádku; namontovaná a používaná baterie však vrátit v neporušeném stavu nelze.
Vrácení peněz
Peníze Vám vrátíme do 14 dnů ode dne odstoupení, a to včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak; kupujícímu tím nevzniknou žádné další náklady.
Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal (§ 1832 odst. 4).
Kdy odstoupit nelze
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. U našeho sortimentu jde o produkty vyrobené či upravené na zakázku; takové zboží je jako výjimka výslovně označeno na produktové stránce.
Skutečnost, že byla baterie vybalena, důvodem pro odmítnutí odstoupení není. Paušální „hygienickou" výjimku na náš sortiment neuplatňujeme.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář odpovídá příloze nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)
- Adresát: LIKEIT24 d.o.o., Tomšičeva ulica 4, 2000 Maribor, Slovinsko, info@baterie-sprchy.cz
- Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………………
- Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………
- Číslo objednávky: ……………………………………
- Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
- Adresa spotřebitele: ……………………………………
- Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………
- Datum: ……………………………………
Reklamace je něco jiného
Odstoupení do 14 dnů je právo vrátit zboží bez důvodu. Máte-li zboží vadné, jde o reklamaci — postup a lhůty najdete v Reklamačním řádu. U oprávněné reklamace nesete náklady na dopravu Vy jen do doby jejího uplatnění; nutné náklady Vám prodávající uhradí.
Poznámka: znění čeká na kontrolu advokátem pro český trh; obsah vychází z platných předpisů, není však právním stanoviskem.